为查找垃圾分类工作中存在的不足，以更好补齐短板、助力文明城市创建，近日温州市统计局聚焦“三个一”开展垃圾分类工作满意度调查。

一、“一张表”抓谋划，优化调查方案。一是规范立项审批。根据《2022年度温州市生活垃圾治理考核评价指标及评分标准》文件要求，温州市局主要负责对全市12个县（市、区）和2个省级功能区开展垃圾分类满意度调查。据此，温州市局及时进行项目可行性研究，明确工作思路和要求，确定调查对象、调查方法、样本抽样等方面内容，并进行项目立项审批。二是科学设计方案。此次调查采取电话调查方式，固定电话和手机号码全部采用局号段抽样，由计算机随机自动生成完整电话号码库，并从中随机抽取号码进行拨号。针对手机号码无法定位到县（市、区）的情况，在调查中都会跟调查对象核实所在地，确保调查科学性、样本代表性。三是落实责任分工。成立调查工作组，制定调查工作计划，明确各工作人员职责分工，定期交流工作进展情况。

二、“一张网”抓防控，筑牢防疫屏障。一是加强访员管理。每日做好访员信息登记，访员的温州防疫码为“可通行”、体温正常、未有咳嗽等症状，方可进入机房参与调查。对于首次参与调查的访员，要求其出具48小时核酸检测阴性证明，从源头抓好疫情防控。二是加强场所管理。每位访员隔位就座，并尽量固定位置，不得随意变更。在机房中不得扎堆闲聊，不得做调查无关事项，调查结束后，不得逗留机房。三是加强清洁管理。备好消毒液、耳温枪、口罩等防疫物资，做好机房日常消杀工作，特别是鼠标、耳机等常用设备。在每日调查结束后，进行机房卫生清洁，有效切断病毒传播途径。

三、“一把尺”抓质量，加强数据审核。一是做好调查培训。调查前进行集中培训，对整份问卷进行逐题讲解，并着重强调调查重点及易错点。同时，及时解答访员提出的问题，提升访员业务技能和沟通技巧。二是做好监听审核。对每位访员都要监听到位，对于监听中发现的问题及时纠正。并对访问时长过短、过长的异常答卷重点审核，对督导已审核问卷进行抽样二次审核，从严把好质量关。三是做好双人复核。垃圾分类公众满意度涉及到知晓度、支持度、参与度、获得感等11个指标，且各指标权重设置不同，在进行数据整理时要求双人复核，有效保障数据质量。