当前，越来越多的考核将群众满意度评价列入其中，下半年考核类民意调查项目将集中开展。面对项目多、时间紧、任务重的情况，温州市统计局抓好“四大要素”，全力保障民意调查项目顺利运行。

一、全面更换“硬件设备”。一是更换电脑主机。社情民意调查项目主要采用电话调查，需要通过计算机辅助操作完成。针对现有计算机陈旧、无法正常启动、运行速度较慢等问题，温州市局对26台电脑主机及相关配件进行更换，夯实硬件保障基础。二是安装扫描设备。针对部分纸质问卷的数据录入问题，购置一批全新扫描仪，顺利完成安装调试，实现问卷的快速录入，有效避免人工录入差错，极大提升问卷录入效率。

二、适配升级“软件系统”。一是做好系统适配。由于新电脑主机使用麒麟系统，CATI（计算机辅助电话调查系统）无法在麒麟系统上运行。温州市局积极与CATI系统、麒麟系统供应商对接，对现有虚拟拨号软件进行适配升级，确保在麒麟系统上可以稳定正常运行。二是做好软件安装。在每台访问席位安装适配版虚拟拨号器，并进行设置和调试。在CATI电脑服务器和配置管理器上，设置电脑新IP地址，并做好分机绑定，再对每台电脑逐一做好内部访问测试，确保每台电脑都能正常访问，为后续满负荷调查做好准备。

三、全力保障“访员力量”。一是提升访员业务水平。加大访员选聘力度，确保访员数量能满足调查需求，同时加强对访员的业务培训，全力打造一支人员稳定、业务精湛的访员队伍。二是落实常态化疫情防控。调查机房属于人员密集场所，必须加强防疫管理。每日对访员查看健康码、行程码、测量体温，同时加强机房消毒清洁工作，确保环境卫生，保障访员健康安全。

四、系统梳理“调查资源”。一是逐项整理项目预算。科学谋划调查项目，合理测算调查所需经费，做好市级预算项目预期绩效目标申报，保障调查经费。二是系统梳理号码资源。全面梳理近年来电话号码拨打情况，建立普通市民的固话空号库，更新“代表、委员”等特定对象的移动号码库，并加强号码库的保密管理，进一步规范各类号码的使用。