市统计调查队最近的一项民生调查结果显示：我市居民对目前政府提供的基本公共服务，包括义务教育、养老医疗等社会保障、住房保障、环境保护、公共安全等方面的总体满意率达到63.2%，其中，认为“很满意”和“基本满意”的分别占8.8%和54.4%。同时，深入了解发现，市民对基本民生问题还存在的三大主要不满意方面以及对政府改善民生工作存在四大期盼。

一、家庭收入水平、住房条件和生活环境是居民普遍感觉不满意的三大方面

调查中，有37.0%的受访者表示最不满意的方面是家庭收入水平，收入水平低、物价高，生存压力大是广大市民的普遍心声。其次，有28.0%的受访者表示最不满意的是住房问题，房产调控政策以来，温州房价上涨势头得到了有效遏制，但距离百姓心中的合理房价还有差距，不少市民对当前的居住条件表示不满意。三是有27.0%的受访者表示最不满意的是生活环境问题。六城九市创建、幸福社区的建设以来，我市环境得到了明显改善，但市民对环境要求也在提升，不少市民认为许多城中村的环境问题依然在恶化，环境卫生及垃圾处理等问题未得到有效解决。此外，还有两成多的市民对子女教育、医疗、就业状况等民生为题表示不满意。

图1.市民最不满意民生方面的选项比重

二、住房、教育、医疗和养老四大民生问题是当前百姓的期望

既然有差距，就需要加以改善，针对当前民生问题，最需要政府改善的方面有哪些？住房、教育、医疗和养老问题排在了前四位。

1、住房方面，最需要改善的是房子面积太小问题。当问及“您在住房问题不满意的主要方面有哪些？”时，有超过七成的受访者表示房子面积太小，也是城乡居民最希望改善的方面，因为当前房价太贵，有超过一半的受访者认为房价太贵买不起，希望房价能继续下降；还有一些受访者认为住房质量差；不少没有自己的房子的受访者认为目前租金太贵、租期不稳定等问题需要帮忙解决。

2、子女教育方面，最需要改善的是中小学择校困难、入园（托）难。当问及“在教育方面，您希望改善的方面主要有哪些方面？”时，解决中小学择校困难的认同率最高，为30.3%；其次，有29.3%的受访者认为解决入园、入托难问题；表明当前近六成的家长被子女进校园问题困扰。排在第三位的是有28.0%的受访者认为急需改善当前温州教学质量差现状。同时还有一成多的受访者认为当前学校环境差、上完大学后不好找工作、学生作业负担重、外地孩子上学难、学校离家远带来交通不方便等问题都急需加以改善。

3、在医疗服务方面，最需要改善的是看病费用贵问题。调查中，有80.3%的受访者认为目前看病费用太高急需解决；其次有过半受访者认为需要提高医疗报销比例；排在第三位的是看病、挂号难，认同率为25.0%。同时还有不少受访者希望改善医生水平低、医护人员服务态度差、异地医疗报销难等问题。

4、养老保障方面，最需要改善的是提高养老金标准。对于养老保障方面最需要改善的方面，逾五成受访者认为养老金水平低，排在首位；其次是受访者认为养老金与机关单位相比差距太大；排在第三位的是缺乏社会化养老服务的现象继续改善。