10月12日至15日，第二届中国国际轻工产品（温州）博览会在我市国际会展中心隆重举行。为全面了解参展企业对本届轻博会各项工作的客观评价与改进意见，市统计局城市调查队特组织实施了企业参展情况调查。本次调查采取现场随机抽样方法，有319家展商接受了面访，占参展企业总数的69.2%。通过对不同地域、不同性质、不同行业参展商的调查，我们比较全面地掌握了第一手资料，这将为市委市政府今后再次成功举办轻博会提供科学的决策依据。
　　调查结果表明：
　　（一）温州本地展商仍然担当主角；
　　（二）87.78%的展商对本届轻博会寄予厚望；
　　（三）展商对“吃、住、行”、后勤服务和组织工作基本满意；
　　（四）展馆及展棚的温度、湿度等条件和布局有待改善；
　　（五）七成展商认为本届轻博会是一届成功的盛会；
　　（六）四成以上的展商将肯定参加下届温州轻博会；
　　（七）展商对温州的城市综合形象评价较高；
　　（八）95.30%的展商认为温州已经或基本具备创建国际性轻工城。
　　
　　第一部分　 参展企业基本情况
　　一、参展企业组成——个私企业占据半壁江山
　　调查显示，在第二届轻博会参展的所有企业中，个私企业以48.28%的份额占据半壁江山；股份制企业居次席，达35.42%。其他依次为外资企业占8.78%，集体企业占3.45%，国有企业3.13%，其他性质企业为0.94%。与首届轻博会相比，个私企业和股份制企业所占位次发生了换位，其他性质企业均没有变化。（见表1.）
　　表1.　两届轻博会参展企业性质比较
　　
　　年 份 股份制企业 个私企业 外资企业 集体企业 国有企业 其他企业
　　2002年 51.80% 24.32% 16.22% 5.41% 1.35% 0.90%
　　名 次 1 2 3 4 5 6
　　2003年 35.42% 48.28% 8.78% 3.45% 3.13% 0.94%
　　名 次 2 1 3 4 5 6
　　二、参展企业来自何方——温州企业担当主角
　　在第二届轻博会参展企业中，温州本地的企业仍然扮演主角，温州企业占参展企业总数的64.58%，但比2002年有所下降；其次是外省、市、自治区的占28.84%，与去年相比有较大提升；市外省内参展企业占5.02%；国外参展企业只占1.57%。（见表2.）
　　表2.　两届轻博会参展企业所在地比较
　　
　　年 份 温州展商 外省、市、自治区展商 温州境外浙江境内参展商 国外展商
　　2002年 72.65% 16.59% 7.62% 3.14%
　　名 次 1 2 3 4
　　2003年 64.58% 28.84% 5.02% 1.57%
　　名 次 1 2 3 4
　　三、参展行业阵容——服装业最为强大
　　从今年轻博会参展企业所属行业、数量和比重的情况看，服装业稳坐头把交椅，家用电器、鞋革和皮革制品居二、三、四位，其他行业所占比重均未超过5%。（见表3.）
　　表3.　 第二届轻博会参展行业比重
　　
　　序号 行　　 业 比重（%）
　　1 服装 15.36
　　2 家用电器 10.03
　　3 鞋类 9.40
　　4 皮革制品 7.21
　　5 服饰 4.70
　　6 烟具 4.70
　　7 眼镜 4.39
　　8 印刷包装制品 4.08
　　9 五金制品 3.45
　　10 制笔 2.82
　　11 工艺品 2.82
　　12 印刷包装机械 2.51
　　13 低压电器 2.19
　　序号 行　　业 比重（%）
　　14 汽摩配件 2.19
　　15 剃须刀 1.88
　　16 文教具 1.88
　　17 塑料制品 1.88
　　18 纽扣拉链 1.88
　　19 制锁 1.57
　　20 金融设备 1.25
　　21 玩具 1.25
　　22 工艺美术及其他 1.25
　　23 模具 1.25
　　24 其他类（包括社会团体、科研院校等） 10.03
　　四、企业参展次数——57.37%的企业属第二次参展
　　2003年的轻博会无论从规模、档次还是从其特殊性（同时举办世界温州人大会）来看，都超过上届，吸引了很多的中外企业。其中有半数以上企业曾经参加过第一届轻博会，再次参展的企业占57.37%，比第一次参展企业提高14.74个百分点。（见图1.）
　　此外，从展商的参展经历来看，在受访的319家企业中，曾经有84.95%的企业参加过各地的展览会，只有15.05%的企业表示自己公司没有参加过其他展览会。
　　
　　第二部分　 展商对轻博会的态度
　　一、关注程度——87.78%的展商予以高度重视
　　第二届轻博会又恰逢首届世界温州人大会，展商不仅对轻博会高度重视，对来自世界各地的温州人也充满兴趣。调查显示，今年展商对轻博会的关注程度达到87.78%，比去年的60.00%，高出27.78个百分点。在关注或比较关注轻博会的展商中，将近一半（43.89%）的展商对本届轻博会寄予厚望。此外，还有10.66%和1.57%的展商对轻博会的关注程度为“一般”和“不太关注”。可见，绝大多数企业还是非常关注这次盛会。
　　二、展商布展——新颖而富有创意
　　参加轻博会对展商来说是过一个重大的节日，第二届轻博会更体现了这一点。那么展商为了这届轻博会到底作了哪些准备呢？调查显示，展商除了设置专门的筹备机构，设立专项资金、设计展位布局、邀请客商参展外，也不乏一些“力作”，如：特意为本届轻博会研制和开发设计新产品；请专人对工作人员进行培训并现场演示；策划“企业形象工程”；开展市场调查，打响企业自己品牌。还有较多数的企业负责人亲临现场“坐镇指挥”。
　　三、再次参展的意愿——四成多展商“肯定参展”
　　从调查情况看，绝大多数展商看到了轻博会带给他们的重大商机，相信温州轻博会将越办越好。在受访展商中，42.63%的展商回答“肯定要参加下届轻博会”，但比第一届的51.12%，减少了8.49个百分点；“可能参加”的展商占54.23%，比第一届48.43%，多了5.8个百分点，这部分（54.23%的展商）展商认为轻博会给企业所带来的效益一般，并对今后是否参展产生疑虑。
　　此外，调查结果显示，今年在所有的参展企业中有3.14%的企业表示将不再参加下届轻博会，比去年0.45%的比例多了2.69个百分点。
　　
　　第三部分　 展商对轻博会的满意度
　　满意不满意，参展企业最有发言权。满意度主要从吃住行、后勤服务、组织工作、展位价格、举办效果的认同度、企业经济效益以及与其他城市举办展览会相比较等方面进行调查。
　　一、展商认为“吃住行”大有改善
　　（一）餐饮状况。展商认为本届轻博会餐饮方面比第一届已大有起色，但是对餐饮意见较大的展商仍为数不少。调查结果显示，66.18%的展商感到很满意和满意，比去年47.98%的满意度有大幅增长；认为“一般”的占18.38%，“不方便”的占15.44%。展商较集中反映下面意见：一是饭菜价格高，仍供应不足（同去年）；二是饭菜品种单一，无选择余地（同去年）；三是没有提供上门服务（同去年）；四是秩序乱，吃饭像打仗（同去年）；五是服务态度不好，环境卫生一般。
　　（二）住宿休息。有82.35%（去年为80.27%）的展商对住宿休息表示满意，但是仍有5.88%的展商存有怨言。一展商告诉调查员：“我们提早十天都订不到四星级宾馆……”。去年所提的“厕所难找，且无明显标志；展馆休息场所少，且管理不到位”等意见，今年明显减少。但是部分展商仍有如下意见：一是宾馆预订难，星级宾馆少，离市区远（同去年）；二是住宿环境不好，且房价高（同去年）；三是展馆没有空调，空气质量差（同去年）；四是展馆内无专业的商贸洽谈区和休息室（同去年）。
　　（三）交通出行。调查结果显示，认为出行（交通）方便的展商占83.82%，较去年（59.19%）有较大幅度地提高；认为“一般”和“不方便”的展商分别占8.09%和8.09%，从总体情况看，像“部分出租车司机不知道展馆在哪里；个别管理人员态度差；停车难，交通拥挤”等现象不见了，部分情况得到了较大的改观。但是，个别展商反映“组委会当时承诺有车，但到后来才发现被取消了”。“不方便”又体现在哪里呢？调查发现，一是公交车路线少，出租车经过少（同去年）；二是停车有乱收费现象。
　　二、近五成展商对后勤服务和组织工作感到满意
　　（一）本届轻博会五大最佳创意深得展商赞赏
　　1. 世温会与轻博会同步召开，以及大型文艺晚会——温州之约，很具有吸引力；
　　2.邀请了众多领导和国内外知名人士，有效地提升了人气和知名度；
　　3.轻博会开幕式及外景布置；
　　4.统一形象、联合发布，强调整体感。如整体展示温州女装，对温州女装作了一个“集体亮相”；
　　5.新闻传播既有宽度又有深度。
　　（二）55.15%的展商认为展位出租价格适中。对参展商来说，展位价格的接受程度可从一个侧面反映展商对轻博会的满意度。从调查情况分析，55.15%的展商认为展位价格适中，可以接受；其次，有34.56%的展商认为展位价格偏高；9.56%的展商认为价格高；只有0.74%的展商认为价格偏低。
　　（三）45.77%的展商对后勤服务表示满意。调查表明，有45.77%的参展商认为本届轻博会后勤保障令人满意，如工作人员的服务到位，会务服务到位，交通饮食较到位，茶水饮料供应到位，参展的程序办理方便。但是，与首届轻博会50.0%的满意度相比，本届轻博会在后勤服务方面算是一大“遗憾”。38.56%的展商评价一般；15.67%的展商认为所提供的服务内容和服务质量并不理想。
　　（四）55.17%的展商充分肯定轻博会组织工作。市委、市政府及相关部门对第二届轻博会投入大量的人力、物力、财力。认真组织，周密部署，得到了大部分参展企业的赞同，55.17%的展商充分肯定轻博会组织工作。认为展馆内现场井然有序，志愿者服务可圈可点，车辆进出方便，保安配置到位，规模扩大了，规格提升了，客商比上一届多了。尽管从招商到展出组织工作有条不紊，但是，仍有34.17%的企业认为美中不足和10.66%的展商表示不满意。调查结果显示，保安人员对展馆现场的参观者管理不到位，给后勤服务和现场的组织工作带来了一定的难度，造成部分展商对轻博会组织工作不满意或缺乏信心。
　　三、展商普遍认为本届轻博会是一次成功的盛会
　　（一）七成以上展商认为第二届轻博会开得很成功。调查显示，75.73%的展商一致认为第二届轻博会是成功的大会，此外，有16.18%的展商认为本届轻博会的效果“一般”，有8.09%的展商则认为“不成功”。
　　（二）近三成的展商认为轻博会能给企业带来效益。受访展商中，有27.33%的企业认为轻博会给他们的企业（公司）带来了较明显的经济效益，其中，经济效益明显的企业为9.84%，较明显的有17.49%。有44.26%的企业认为，轻博会对他们企业产生的经济效益“尚可”，不是很明显；有26.23%的企业认为“经济效益不明显”；只有2.19%的企业认为“没有任何效益”。认为轻博会给企业带来的经济效益不明显，其主要原因之一是参展企业产品附加值仍然较低，产品缺乏竞争力所致。认为“尚可”的44.26%的企业，也只是通过“量”取胜，而并非以“质”取胜。
　　（三）九成以上展商认为本届轻博会规模、档次属国内中、上流水平。在这次受访的319家企业中，有116家企业曾经参加过国内外各地举办的展览会。与其他地方举办的展览会相比，他们又是如何看待第二届轻博会的呢？认为这届轻博会属“国内一流”的占4.05%；“国内中上流”的占36.76%；“国内中流”水平的占51.47%；有7.72%的展商认为与其他城市举办的展览会以及类似的展会存在着较大的差距。主要体现在：展位结构及展馆环境欠缺；组委会不够成熟；保护措施不够健全；对外宣传力度不够；组织工作和后勤服务有待提高；信息发布较滞后；场馆设施较少且不配套；闲杂人员较多，显得不够专业等。
　　
　　第四部分　 展商对温州的印象
　　一、展商对温州投资环境的评价——基本满意
　　近年来，温州的经济社会发展速度令外地展商折服。在惊叹的同时，展商对温州的投资环境也提出了自己的看法（详见表4.）。在人居环境方面，满意率为65.83%。在创业环境方面，满意率为73.98%；在制度环境方面，满意率为59.25%；在服务环境方面，满意率为46.71%。
　　　　　　 表4.　展商对温州投资环境的评价
　　
　　满意度评价内容 很满意 满意 较满意 一般 不太满意 很不满意 合计
　　人居环境 5.64 29.47 30.72 29.15 4.39 0.63 100%
　　创业环境 10.34 39.50 24.14 21.94 3.76 0.31 100%
　　制度环境 4.39 28.53 26.33 29.47 7.84 3.13 100%
　　服务环境 5.02 17.24 24.45 31.35 10.03 2.51 100%
　　二、展商对温州打造国际性轻工城的看法——基本认同
　　调查显示，35.74%的展商认为温州已经具备了国际性轻工城的条件；59.56%的展商认为基本具备。但是还有4.70%展商认为温州尚未具备国际性轻工城条件。这部分展商认为：
　　1.产品科技含量不高，低附加值产品在企业当中普遍存在；
　　2.影响力较弱，组织、服务还欠缺；
　　3.企业规模一般，急功近利，发展后劲不足；
　　4.配套设施还跟不上，人力资源短缺，管理水平还很落后，投资环境有待进一步改善，体制不完善； 
　　5.企业的精神文明建设和城市的基础设施建设有待加强；
　　6.城市容量不足，交通、环境以及人口素质有待提高。
　　三、展商眼中的温州——给予较高的评价
　　调查显示，26.09%的参展企业认为温州是一个经济较为发达的城市；21.31%的参展企业认为温州是一个充满活力的城市；14.66%的参展企业认为温州是全国乃至全世界著名的轻工产品制造基地。（见图2.）
　　四、轻博会给温州带来了什么
　　温州可利用的矿产资源非常少，资源、技术、人才主要依靠外部引进。温州人通过自己的辛勤劳动，创造了大量的财富，也使温州逐渐形成了“小商品大市场、小配件大配套、小产品大行业、小企业大协作、小资本大集聚”的特色。那么，举办中国国际轻工产品博览会到底给温州带来什么呢？参展企业纷纷发表了自己对轻博会的认识：
　　第一、认为可以进一步将温州特色轻工产品推向国内外市场，参展企业中选率为21.35%；
　　第二、能够提升温州的国内外知名度和美誉度，中选率为18.83%；
　　第三、为温州轻工企业搭建一个与国内外优秀企业交流的平台，中选率为18.11%；
　　第四、汇聚新的商机，构筑温州与国际直接沟通的桥梁，中选率为15.68%；
　　第五、塑造温州形象，提升城市品位，提高市民素质，中选率为14.23%；
　　第六、推动会展业，拉动旅游业，中选率为11.71%。
　　
　　第五部分　 展商捎给轻博会组委会的话
　　本次调查共收到180多条意见和建议，其中不乏一些具有参考性、建设性、针对性的建议，下面把展商的话“原汁原味”地予以归纳整理。
　　第一、展馆内的环境有待改善（空气质量差、太热、缺水，简易棚通风质量差，应撤销），刺激性的气味太浓。标志不明显，应设计展区、展位平面图（如几区、几号，哪个品牌在哪个位置等）。展位装修时间不够，建议应让参展企业提前进来布展，展会结束应有促销活动。建议展厅广播应报道各参展企业概况。
　　第二、加大宣传力度，加强后勤服务，提高服务层次，应该让更多的企业和市民了解参展的内容。
　　第三、会场的运输不便，要提供手拉车给展商使用；休息区太少，参展人员太杂，应加强会场管理，严禁非客商与非展销人员进场。
　　第四、停车管理比较乱，存在乱收费现象，建议对参展商免收停车费，并配置停车通行证。
　　第五、安全保护设施不健全（有展商在展会期间手机被盗），保安人员素质较低，要加强软环境的建设投入。
　　第六、要对参展商进行必要的筛选，对客商的专业性要求更强点。
　　第七、饮食要改善（包括上门服务），卫生要加强（有时间段，垃圾无人清理），管理要规范，配套要齐全，展位布置要合理，展厅灯光不足。
　　第八、轻博会时间最好设在11月份（时间上与广交会太接近），建议隔年举办，两年一次，提高轻博会质量。
　　第九、对轻工产品分类要更细更专业，有气味的产品如印刷油墨、人造革等应和其他产品分开，不能混杂。
　　第十、多引进一些外地的轻工产品，多吸引国内外展商；增加工作人员数量，加强对管理执行人员培训。
　　
　　　　　第六十六期　　　 （城市调查队）
　　 二○○三年十月十七日