为深入了解我市市区道路综合整治行动开展情况，收集市民对整治工作的满意度评价及意见建议，日前温州市统计局在市区范围内，采取电话调查和实地拦截访问相结合的方式，开展了《温州市区道路综合整治行动市民评价调查》，共成功调查样本1220份。调查结果显示：84.4%的市民知道市区在开展道路综合整治行动，市民认为整治后“路面质量方面”的改善最明显，对整治行动的满意度评价为82.52分，对进一步推进道路综合整治、提升城市形象的信心度为87.23分。调查中市民还对整治工作提出了300多条意见建议，有关部门应优化施工方案，提高整治水平，增强市民的获得感和满意度。

一、调查实施情况

本次调查采用电话调查和实地拦截访问相结合的方式，对鹿城、龙湾和瓯海三个区居住半年以上的18-70周岁居民开展调查，其中电话调查800份、实地拦截访问420份，合计调查成功样本1220份。实地拦截访问主要对市区瓯海大道等“1+7”道路的沿街店铺、住宅区、过往行人等开展调查。

从样本分布来看，鹿城区作为核心城区调查了740份，龙湾区和瓯海区各调查240份。分性别看，男性占51%，女性占49%；分学历看，小学及以下占6.2%，初中占15.6%，高中（中专）占26%，大专占25.3%，本科及以上占26.9%；分职业看，企业从业人员占35.2%，私营个体占30.9%，机关事业单位人员占12.2%，自由职业者、农民、离退休人员、学生、无业人员等合计占21.7%。总体来看，本次调查样本代表性较好，调查结果能较为客观反映市区居民对道路综合整治行动的评价。

二、市民对道路综合整治工作的评价

（一）道路综合整治行动的知晓率达84.4%

市委市政府高度重视市区道路综合整治，部署实施了“三年行动计划”，主要领导多次督导道路整治工作，新闻媒体及时跟进宣传报道，收到积极成效。调查结果显示，84.4%的市民知道市区正在开展道路综合整治行动，其中41.9%的市民表示“知道，非常清楚”，另外42.5%的市民表示“听说过，但不太清楚”。

当问及“您是通过哪些途径了解到相关信息”时，“路过看到”的选择比例最高，达75%；依次是“互联网、手机”（31.7%）、“报纸、杂志”（27.3%）和“电视、广播”（24.1%）。

（二）市民认为整治后“路面质量方面”的改善最明显

调查中，70.6%的受访市民认为此次市区道路综合整治的力度“很大”或“比较大”，22.4%的受访市民认为力度“一般”，2.2%的受访者认为力度“不太大”或“不大”，4.8%的受访者表示“说不清”。

当问及“与整治前相比，道路改善最明显的是哪些方面？”时，65.6%  的受访者选择“路面质量方面”，其次是“景观绿化方面”（选择率为62.6%），居3-5位的分别是“沿线建筑外立面形象”（26%）、“道路附属设施方面”（22.4%）和“路灯亮化方面”（21%），“架空管线改造方面”的选择率（13%）最低。

（三）市民对道路综合整治行动的满意度评价为82.52分

对此次道路综合整治的成效评价中，表示“满意”、“比较满意”的市民分别占39.8%和35.7%，表示“一般”的占20.2%，折算成满意度评价为82.52分。

此外还有11%的受访市民评价“不太满意”或“不满意”，不满意的原因选择中，“影响出行及停车”和“施工周期较长”的占比最高（均为64.5%），其次有25.8%的受访者认为“施工现场管理混乱”，还有19.4%的受访者认为“影响商家生意”。

（四）市民对道路综合整治行动的信心度达87.23分

当问及“您对进一步推进道路综合整治、提升城市形象是否有信心？”时，57%的受访市民表示“有信心”，24.8%的受访市民表示“较有信心”，正面评价合计达81.9%，折算成信心度评价为87.23分。同时有13.4%的受访者表示“一般”，1.5%和1.3%的受访者分别表示“信心不大”和“没有信心”。

（五）2017年道路综合整治应加强的方面

对于2017年的道路综合整治，在组织实施方面需要加强哪些工作？56.3%的受访市民希望“加快施工进度”，49.6%的市民希望“不同道路错时施工，减少对市民出行影响”，35.7%的市民希望“加强施工区域的交通疏导”，30.2%的市民希望“加强施工现场的维护、管理”，25.8%的市民希望“加强与施工区域居民的沟通，争取理解和支持”。

三、调查中收集的意见建议

本次调查受到市民的积极回应，征集到300多条对进一步推进道路综合整治工作的意见建议，许多市民希望能扩大道路整治的范围，改善道路质量，提升城市形象和品质。从市民反映的意见建议来看，最集中的是“道路质量方面”，相关意见建议达67条，市民希望能加强规划，提升道路施工质量，减少日后的反复施工；其次是“施工进度方面”的意见建议42条，市民希望加快施工速度，缩短工期，尽量减少对出行和环境的影响；第三是“施工管理方面”的意见建议41条，市民希望能科学选定施工时间，不同道路错开施工，并加强施工现场的维护和交通疏导；第四是“停车方面”的意见建议36条，市民希望加强道路整治的同时能合理划定停车位，解决停车难问题。此外，受访市民对于道路拓宽、人行道及路口改造、道路后续维养、道路附属设施优化、道路交通管理等方面也提出了意见建议。